Treinamento online com conteúdo já passado e reembolso solicitado
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 10:44
ID: 250323871
Comprei um treinamento que seria feito em live, comprei no dia da live e quando entrei já estava rolando tinha passado 2hs de conteudo, falei com a equipe de suporte e falaram que o video não ia ficar no ar, e não ficou nem 7 dias disponiveis para consulta.
Solicitei o reembolso no ultimo dia conforme o procon orienta.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:06
Oi, Bruno! 😊
Sou o Otávio, faço parte da equipe do Reclame Aqui da Eduzz. É sempre um prazer ajudar!
Conforme solicitado, o processo de reembolso da sua compra foi iniciado! O valor do seu reembolso será devolvido diretamente para a mesma conta bancária usada no pagamento, dentro de até 10 dias úteis.
Mas pode ficar tranquilo! Estamos cuidando de tudo para que você receba seu reembolso o mais rápido possível, e provavelmente será concluído bem antes deste prazo. 💙
Ah, só um detalhe importante: o reembolso será feito exclusivamente na conta bancária original do pagamento, por isso, não nos responsabilizamos por depósitos em contas de terceiros, tudo bem?
Ficamos felizes em te ajudar, é um prazer ter você com a gente! 💙
Ah, antes de finalizar, você poderia avaliar meu atendimento no Reclame Aqui? Sua opinião é super importante para que possamos melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes. Desde já, agradecemos muito pela sua ajuda!
Atenciosamente,
Otávio,
Equipe Reclame Aqui - Eduzz