Falta de pontualidade e de informações

Não respondida
São Paulo - SP
17/01/2021 às 18:01
ID: 118286843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente uma péssima experiência com a empresa em um momento de férias, além de não cumprir com o horário para buscar o cliente. A atendente Fernanda vendeu um pacote, para as três praias de Maceió, porém, não poderia ir em uma das praias (praia do francês) e não teve aviso prévio algum. Pelo contrário, quando eu questionei sobre os valores que seriam cobrados sendo que não cumpriu o oferecido, o Edvan me ligou, disse que estava avisando agora (18hrs, retorno do passeio) e que a praia do Francês, praia que não fomos, seria uma cortesia e não que estava no pacote, porém, não é isso que eles informam. Péssimo atendimento!