Cancelamento de pacote de tratamento

Prezados ,bom dia !

No dia 18/01/2025 eu compareci no Rei do cachos ,localizado no shopping da gente, próximo ao Detran,e fiz um procedimento de tratamento de cabelo, para realizar esse procedimento,eu assinei um contrato,contratando um pacote de tratamento. No momento da assinatura,a atendente,me informou que eu poderia tirar foto do contrato,pois eles não forneciam uma via para o cliente ,assim eu fiz ,tirei foto. No mesmo dia ,comprei um quite de tratamento também,e no domingo em casa , experimentei a gelatina deles,que me causou reação alérgica e queimação no local aplicado. Levantei na madrugada,e lavei o local para amenizar a queimação. Na segunda feira,entrei em contato via *****,pedindo o cancelamento do pacote contratado,demoraram para me dar retorno,e depois o próprio ***** ,entrou em contato comigo para conversar. Dei continuidade no processo de cancelamento,e me enviaram um terno via ***** ,para preenchimento. Realizei o preenchimento e envie,e até hoje o valor ,que foi dividido em três vezes para devolução,não recebi até o presente momento a primeira parcela,que era para ser transferido para a minha conta em 04/02/2025. Estou registrando aqui a reclamação,mas vou dar início a uma ação judicial,pois já entrei em contato com a empresa,e mesmo assim não tive o valor creditado em conta.