Atraso na entrega do certificado

Realizei meu curso em 04/******* e finalizei em 08/*******. Me disseram que pra receber o certificado era necessário pagar o curso todo, isso se encerraria no mês de 12/*******, conforme o pagamento total, vim tentando contado e me passaram pra 4 números de celulares para CTT, só então no último consegui, que por sinal a atendente é sem educação, grossa e parece que tem preguiça de trabalhar, não sei o que está fazendo lá, aparentemente a unidade de Sorocaba não existe mais e o envio por correio que antes era $20 agora está $*******, ou se quiser, vai pegar diretamente em Lençóis Paulista, isso pq moro em Votorantim/Sorocaba.

Acho um absurdo e um descaso, porque na hora de vender tratam muito bem, agora pra gente ter algo que é nosso por direito, é essa palhaçada.