O que aconteceu
Quero realizar uma troca do produto REDERMIC RETINOL que veio errado e que está com data de vencimento para dezembro de *******. Estou enviando a duas semanas solicitação para troca ou reembolso do produto, e NÃO recebo nenhum retorno da AMAZON e nem da FARMA SAÚDE.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
eFarma Saúde respondeu
13/10/2021 às 08:46
Olá, bom dia Rebeca!
Recebemos sua solicitação de devolução do produto na plataforma da Amazon dia 26/09/******* às 14:47PM, onde a mesma solicitação foi respondida dia 27/09/******* 08:20AM.
No dia 29/09/******* 12:36PM foi gerado e enviado o seu código de postagem para devolução do produto com prazo de validade para postagem de 15 dias, o mesmo até agora não foi postado.
Recomendo que verifique seus e-mails e mensagens dentro da plataforma Amazon para ver se está recebendo as notificações corretamente.
Hoje 13/10/******* 08:24AM, foi enviado novamente um código de postagem para devolução do produto, recomendo que verifique seus e-mails e notificações dentro da plataforma Amazon.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Matheus
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Eles responderam prontamente.
Resposta final da empresa
14/10/2021 às 12:07
Olá, boa tarde Rebeca!
Agradecemos pelo retorno e qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Matheus