Não recebi meus remédios manipulados e a empresa não me retorna

Olá, Lorraine!

Lamentamos sinceramente que você não tenha recebido o produto e pela frustração que essa situação possa ter causado. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Esclarecemos que seu caso foi devidamente tratado por nossa equipe e, conforme sua preferência, optamos pelo estorno integral do valor pago, em vez do reenvio do produto. Nosso compromisso é sempre respeitar a vontade do cliente e garantir que a resolução atenda ao que é mais conveniente para você e foi exatamente o que fizemos.

Sobre a entrega, é importante contextualizarmos: ocorrências dessa natureza são raras dentro do nosso processo de conferência e envio, mas infelizmente podem acontecer. Trabalhamos continuamente para que não se repitam, revisando etapas e reforçando nossos controles internos de expedição.

Somos Beleza Saúde atuamos há mais de 12 anos no mercado de manipulação e atendemos mais de 10 mil pessoas por mês. Ao longo desse tempo, construímos nossa reputação sobre dois pilares: a qualidade técnica de cada manipulação e o compromisso com a satisfação de quem nos procura.

Nosso objetivo é sempre oferecer uma resolução clara e objetiva a todas as pessoas que atendemos. Quando algo sai do esperado, agimos não buscamos justificativas, buscamos solução. Foi o que fizemos no seu caso, e é o que seguiremos fazendo.

Seguimos à inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional. Será sempre um prazer atendê-la na Beleza Saúde.

Atenciosamente, Equipe Beleza Saúde