Cobrança indevida após promessa de estorno e não cumprimento do acordo

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Belo Horizonte - MG

07/01/2026 às 16:42

ID: 236958237

Após solicitar o cancelamento do contrato que tinha com a empresa, um funcionário tanto reter alegou ser possível melhorar os outros contratos que mantínhamos com esta mesma empresa. E manteve contato conosco sobre essa melhoria. Ao final do mês de outubro, o mesmo envia uma mensagem de áudio informando que faria a cobrança do mês e que não era para nos preocupar, em resposta eu disse a ele que só concorda com a cobrança se ele pudesse me garantir se as conversas não andassem, se a empresa estornaria o valor.
Agora, após duas cobranças e meses insistindo com o referido funcionário, o mesmo alega que não devolverá o dinheiro e que não havia conseguido a garantia com os superiores dele, isso tudo entre outros detalhes, um verdadeiro show de horrores.
Não confiem nessa empresa pois ela não é séria.

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Resposta da empresa

08/01/2026 às 12:11

Olá, Gabriel,
agradecemos por compartilhar seu relato. Entramos em contato diretamente com você e concluímos as tratativas; a situação foi resolvida conforme alinhado.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos. Quando possível, atualize sua avaliação no Reclame Aqui informando que o chamado foi resolvido.
Atenciosamente,
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