Effecti

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Curitiba - PR

25/11/2025 às 10:00

ID: 232779289

Sou cliente da Effecti e, após a migração para a nova plataforma web, o sistema se tornou extremamente pior de usar. A interface é lenta, confusa e processos que antes eram rápidos agora levam até 5 vezes mais tempo. Muitas funções que poderiam ser automatizadas foram deixadas manuais, como a simples configuração do valor mínimo entre lances, algo que concorrentes, como o Siga Pregão, fazem automaticamente.

Além disso, o suporte se mostra totalmente desinteressado. Nenhuma reclamação recebe retorno e, diversas vezes, antes mesmo de eu terminar de explicar o problema, o atendente ***** encerra o atendimento sem registrar nada. Já solicitei várias vezes contato com a gerente responsável pela minha conta e nunca obtive resposta.

O monitor de chat também foi limitado e não funciona em determinados horários. Para piorar, o tempo para o sistema buscar os certames é extremamente demorado, quando não apresenta erros repetidos antes de finalmente permitir adicionar os processos que queremos monitorar. O aplicativo e o portal do monitor de chat deixaram de funcionar para responder mensagens, obrigando o usuário a acessar diretamente o portal web, processo lento e que frequentemente nos faz perder prazos de 5 ou 10 minutos dados pelos agentes de contratação para manifestação.

Em resumo: recomendo fortemente que futuros usuários procurem outros sistemas para auxiliar em licitações. Há diversas opções no mercado que funcionam de forma muito mais eficiente, confiável e com valores bem mais atrativos. A Effecti, além de cara, tem tratado seus clientes com completo descaso após a contratação.