O que aconteceu
Fiz uma compra e a bolsa não chegou, foi extraviada durante o transporte. Novamente, eles enviaram a bolsa e não chegou MAIS UMA VEZ. Fiz a compra faz 2 meses e eles não querem me dar o reembolso, mesmo que a bolsa não tenha chegado em minha residência, eles pedem para que eu mande ela de volta.
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4Interações da reclamação
EFFLORE respondeu
07/07/2026 às 13:40
Olá, Letícia! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por ter nos procurado para relatar a situação.
Como mencionado no SAC é necessário que a bolsa seja considerada como extraviada nos rastreio ou devolvida para a loja. Já acionamos os meios de contato da transportadora responsável para averiguar a situação e tem o prazo de 5 dias úteis de resposta como citado no atendimento.
Lamentamos muito por toda situação e não negamos nenhum estorno ou reenvio para você. Caso precise de mais alguma ajuda podemos te ajudar via SAC oficial no whatsapp.