O que aconteceu
Eu realizei uma compra pelo site no dia de hoje (2 de outubro por volta das 16h) e no momento do pagamento li o qrcode e fiz a transação, achei estranho que mesmo depois que tinha realizado o pagamento não estava constando no site, o dinheiro saiu da minha conta e mesmo assim a compra não foi concluída, achei estranho e respondi o seguinte e-mail com o comprovante de pagamento, e logo após isso minha compra foi cancelada por falta de pagamento, sendo que eu já tinha pagado, mandei mensagem no WhatsApp e email e não tive nenhuma resposta, amanhã vou na loja física, quero a bolsa ou exijo meu reembolso
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4Interações da reclamação
EFFLORE respondeu
05/10/2026 às 11:32
Olá, Sandra! Tudo bem?
Verificamos em nosso site que o pagamento foi realizado e que o pedido foi selecionado com a opção de retirada em loja física. Também identificamos que a retirada do pedido foi realizada no dia 03/10.
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