Análise demorada sem resposta no tempo correto

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

11/07/2026 às 09:38

ID: 253644963

A anos tento o cartão de crédito nunca consegui, porém as respostas sempre chegam rápido .Desta vez fiz novamente o pedido e mais de 10 dias e não chegou a resposta ,entrei em contato disseram não saber o que houve ,espero grandemente que está demora de resposta seja positiva ,pois venho tentando a tempos conseguir este cartão mas realmente é frustante não obter o suporte correto para está análise ,fiz a solicitação e está a mais de 15 dias e nada de reposta , frustração total

Compartilhe

Resposta da empresa

16/07/2026 às 16:24

Olá! Esperamos que esteja tudo bem com você.

Encaminhamos a sua solicitação à área responsável e, após análise, não foi possível aprovar um aumento de limite de crédito neste momento.

O processo de avaliação considera diversos fatores, como o cenário de mercado, seus dados cadastrais, histórico de relacionamento com o Efí, comprometimento de renda e comportamento de consumo em outras instituições financeiras.

Mas não se preocupe! Você poderá solicitar uma nova análise após 90 dias. Enquanto isso, algumas ações podem contribuir para futuras aprovações:

- Utilize o Efí Bank como sua conta principal;
- Movimente seu cartão com frequência;
- Emita cobranças online pelo Efí Bank;
- Cadastre suas chaves Pix e realize transações pela conta Efí;
- Mantenha sua renda sempre atualizada.

Reforçamos o nosso compromisso em ampliar continuamente nossa capacidade de concessão de crédito, sempre com responsabilidade e segurança.

Se precisar de mais informações, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
www.sejaefi.com.br

Agradecemos pela compreensão e pela confiança.

Atenciosamente,
Efí Bank

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 16:30

Uma falta de comprometimento com o cliente,esperei mais de 20 dias em uma análise que se dizia em 10 dias ,e a resposta foi não aprovado,já pedi pra excluir minha conta se puder agilizar a exclusão eu agradeço,pois não tenho vontade nenhuma mais de permanecer com uma conta que só eu faço parte e não tem benefícios algum