Cobrança Indevida - Boleto Emitido por ID Certificação Ltda no CNPJ sem Autorização

Olá! Esperamos que esteja tudo bem com você.

Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise detalhada da situação relatada.

O Efí Bank é uma Instituição de Pagamento autorizada e supervisionada pelo Banco Central do Brasil. Nossa atuação consiste em disponibilizar uma infraestrutura segura para que empresas e empreendedores possam emitir cobranças e gerenciar seus recebimentos, sempre em conformidade com a regulamentação vigente e com elevados padrões de segurança.

Ao analisarmos o seu caso, identificamos que a cobrança mencionada foi emitida por um de nossos clientes.

É importante esclarecer que, embora a cobrança tenha sido emitida por meio da nossa plataforma, o Efí não é o emissor do boleto. A definição do beneficiário, dos valores, da finalidade da cobrança e das informações nela contidas é de responsabilidade exclusiva do cliente emissor, razão pela qual não possuímos autonomia para alterar ou cancelar unilateralmente boletos regularmente emitidos.

Ainda assim, assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, adotamos as providências cabíveis dentro da nossa esfera de atuação, acionando o emissor para análise da situação. Como resultado, fomos informados de que a cobrança foi cancelada, encontrando-se a questão devidamente regularizada.

Agradecemos pela oportunidade de analisar a sua manifestação e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

www.sejaefi.com.br

Atenciosamente,
Efí Bank