Cobrança indevida de certificado digital não contratado
Respondida
São Paulo - SP
07/09/2026 às 11:10
ID: 258382369
Estão me mandando emails de cobrança de um certificado digital que não contratei, emitiram o certificado no meu CNPJ ***** indevidamente, se não cancelarem o proximo passo é procon
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 09:39
Olá! Espero que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação, realizamos as verificações necessárias com base nas informações apresentadas em sua reclamação.
No entanto, não foi possível identificar em nossa base a cobrança mencionada apenas com os dados inicialmente disponibilizados. Por esse motivo, solicitamos informações complementares que nos permitissem localizar o boleto e verificar eventual vínculo com o Efí.
Buscando auxiliá-lo na resolução da demanda, realizamos tentativas de contato e também encaminhamos mensagem via WhatsApp, solicitando os dados necessários para prosseguirmos com a análise. Até o momento, porém, não recebemos o retorno com essas informações.
Diante da impossibilidade de avançarmos com as verificações sem a identificação da cobrança, estamos encerrando esta manifestação neste momento.
Ressaltamos que, caso ainda necessite de auxílio, permanecemos à disposição. Basta nos encaminhar as informações solicitadas para que possamos realizar uma nova verificação e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria Efí