Cobrança indevida por boleto DDA não autorizado Exigência de cancelamento imediato
Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 20:07
ID: 255076555
Minha empresa, inscrita no CNPJ n *****, foi alvo de uma cobrança indevida, abusiva e absolutamente inaceitável, emitida por essa empresa.
No dia 21/07/2026, identifiquei, por meio do meu banco, a apresentação de um boleto via DDA (Débito Direto Autorizado) no valor de R$ 459,00, sem que eu jamais tenha contratado, solicitado ou autorizado qualquer serviço ou relação comercial com essa empresa.
Como se isso não bastasse, no dia 28/07/2026, fui surpreendida com um comunicado de inadimplência referente a essa cobrança indevida. Trata-se de uma prática abusiva e desrespeitosa, que induz o consumidor ao erro e afronta os princípios da boa-fé e da transparência que devem reger as relações comerciais.
Exijo o cancelamento imediato dessa cobrança, bem como a remoção definitiva dos dados da minha empresa de seus cadastros e sistemas, impedindo qualquer nova emissão de boletos, notificações ou cobranças.
Caso essa situação não seja regularizada imediatamente, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo a formalização de denúncias junto ao Procon, Banco Central, Ministério Público e demais órgãos competentes, além da busca pela reparação dos prejuízos eventualmente causados.
Aguardo uma resposta rápida, objetiva e acompanhada das providências efetivamente adotadas para solucionar essa ocorrência.
Atenciosamente,
*****
CNPJ n *****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:29
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Realizamos uma análise detalhada do caso e identificamos que a cobrança mencionada foi emitida por um de nossos clientes por meio da plataforma do Efí Bank.
O Efí Bank é uma Instituição de Pagamentos regulamentada e supervisionada pelo Banco Central do Brasil. Atuamos disponibilizando infraestrutura para que empresas possam emitir cobranças e gerenciar seus recebíveis, sempre em conformidade com a regulamentação vigente e com rigorosos processos de segurança e monitoramento.
É importante esclarecer que a emissão, o conteúdo e o direcionamento das cobranças são de responsabilidade da empresa emissora. Por esse motivo, não temos autonomia para alterar ou cancelar boletos por iniciativa própria.
No entanto, assim que recebemos sua manifestação, atuamos prontamente junto ao emissor para verificar a situação. A solicitação foi atendida, a cobrança foi cancelada e foram adotadas as providências necessárias para evitar novas emissões relacionadas ao caso informado.
Ficamos satisfeitos por termos contribuído para a resolução da sua demanda e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer outro esclarecimento por meio de nossos canais oficiais de atendimento, disponíveis em:
www.sejaefi.com.br
Atenciosamente,
Efí Bank
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 12:34
Mesmo com a explica[Editado pelo Reclame Aqui]o detalhada, nao estou satisfeita. Este banco deveria romper o contrato com a empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5