Dificuldade em retirar valor de conta encerrada pela instituição
Respondida
Belo Horizonte - MG
23/07/2026 às 14:48
ID: 254668953
Tenho um valor na conta e não estou conseguindo retirar, ja entrei em contato diversas vezes e ainda nao me enviaram o novo e-mail com o novo link para poder fazer a retirada do dinheiro!!!
eles que optaram pelo encerramento de conta
Ligo para o banco e a única resposta que eu recebo é: está em análise.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:09
Olá! Tudo bem?
Em atendimento à sua manifestação, realizamos uma análise detalhada sobre a situação relatada.
O Efí Bank é uma Instituição de Pagamentos autorizada e regulamentada pelo Banco Central do Brasil. Por esse motivo, adotamos procedimentos de monitoramento e segurança com o objetivo de prevenir [Editado pelo Reclame Aqui], proteger nossos clientes e garantir a integridade das operações realizadas em nossa plataforma.
Durante esse processo, determinadas situações podem demandar análises adicionais e a adoção de medidas previstas em nossas políticas internas e na regulamentação aplicável.
Após a conclusão da análise realizada pelas áreas responsáveis, foi mantida a decisão de encerramento definitivo da conta, conforme comunicado anteriormente por meio do e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Acesse:
www.sejaefi.com.br
Atenciosamente,
Efí Bank