problemas ao abrir conta
Respondida
Santa Luzia - MG
25/07/2026 às 17:15
ID: 254835237
Estou tentando criar uma conta PJ e não consigo, pois não tenho acesso ao número de telefone antigo que estava cadastrado na conta PF que foi encerrada. E toda hora que tento criar uma PJ, ele pede para fazer login na conta PF que já foi encerrada.
Solicito mudança do número de telefone e que ajustem isso.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:01
Olá! Esperamos que esteja tudo bem com você.
Em atenção à sua manifestação, realizamos uma análise detalhada da situação relatada.
O Efí Bank é uma Instituição de Pagamentos autorizada e regulamentada pelo Banco Central do Brasil (BACEN). Em razão disso, seguimos rigorosamente normas regulatórias, políticas internas e procedimentos de segurança destinados à prevenções, à proteção dos clientes e à integridade das operações realizadas em nossa plataforma.
Todas as solicitações de abertura de conta passam por um processo criterioso de análise, realizado com base em critérios técnicos, regulatórios e de conformidade. Esse procedimento é indispensável para garantir a segurança da instituição, de nossos clientes e do sistema financeiro.
Após a conclusão das análises internas, não foi possível prosseguir com a solicitação de abertura da conta, decisão tomada em conformidade com nossas políticas internas e com a regulamentação aplicável.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Acesse:
www.sejaefi.com.br
Atenciosamente,
Efí Bank