Um pedido de coração Chance de recomeço com o meu cartão EFI
Respondida
Santo Antônio de Jesus - BA
26/07/2026 às 13:05
ID: 254865149
Olá, equipe EFI Bank! Tudo bem com vocês?Quero começar esta mensagem expressando a minha profunda admiração por vocês. Sou fã do trabalho, do atendimento e da dedicação que vocês têm com os clientes. Para mim, a EFI é, sem dúvidas, uma das melhores instituições financeiras do Brasil. O serviço de vocês é impecável e sempre me passou muita confiança.No passado, eu tive a alegria de ter o cartão de crédito de vocês. Infelizmente, por imprevistos da vida, ele acabou sendo cancelado. Mas fico feliz em dizer que assumi minhas responsabilidades, conversamos e já fiz o nosso acordo. Está tudo certinho e resolvido!Hoje, venho aqui com muito carinho, respeito e amor pelo banco pedir imensamente uma nova chance. Meu maior desejo atual é poder voltar a usar o cartão EFI e reconstruir nossa história juntos. Vocês poderiam, por favor, analisar o meu perfil com carinho e me conceder um novo cartão? Prometo cuidar muito bem dele!Agradeço demais pela atenção e por sempre me ouvirem. Fico torcendo ansiosamente por uma resposta positiva de vocês.Com muito carinho e admiração, *****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:15
Olá! Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes sobre a emissão de um novo cartão.
Identificamos que, em razão de um atraso superior a 90 dias no pagamento da fatura, houve a alteração do status da sua conta junto à processadora do cartão para "crédito em liquidação". Nessa condição, conforme as regras operacionais do produto, ocorre o cancelamento automático do cartão de crédito.
Além disso, é importante esclarecer que o cartão Efí é um cartão múltiplo, reunindo as funções de débito e crédito em um único cartão. Dessa forma, enquanto a conta permanecer nessa condição, não é possível emitir um novo cartão apenas na função débito, de forma independente.
Contudo, para que você possa continuar movimentando sua conta, disponibilizamos a opção do cartão pré-pago, que pode ser solicitado diretamente pelo aplicativo e utilizado normalmente para compras e demais operações compatíveis com essa modalidade.
Ressaltamos que todas essas condições estão previstas em nossos Termos de Uso e regulamento dos produtos, garantindo transparência, segurança e isonomia na aplicação das regras a todos os clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Efí Bank