Cancelamento de pedido de caiaque e motor após pagamento à vista via Pix
Resolvido
Cuiabá - MT
21/05/2026 às 05:31
ID: 249259171
Fiz uma compra de caiaque e motor 4hp, pedido n *****, pelo site da loja, paguei via Pix R$ 13.710,00 (a vista) e o pedido foi cancelado.
Estou aguardando retorno da loja.
Muito estranho isso.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:00
Olá Washginton, tudo bem?
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos o ocorrido e identificamos que o pedido está correto e o pagamento foi recebido normalmente.
O que aconteceu foi apenas um erro sistêmico: em vez de o pedido seguir automaticamente para a etapa de separação, ele acabou aparecendo como cancelado.
Pedimos desculpas pelo susto e pelo transtorno. Já corrigimos a situação internamente e o pedido seguirá normalmente para separação. Assim que a nota fiscal for emitida e o envio for realizado, encaminharemos o código de rastreio para acompanhamento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida. Obrigado pela compreensão.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 19:26
O Atendimento foi rápido para resolver o problema, a entrega foi no tempo combinado, transportadora atenciosa no rastreio, pós venda excelente.
Compraria e vou comprar novamente.
Show.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10