Compra de barraca sem código de rastreio e email inexistente. Solicitação de reembolso ou entrega do produto.
Respondida
Cajazeiras - PB
30/03/2026 às 14:09
ID: 244713269
Fiz uma compra de uma suposta barraca, e não aparece código de rastreio nem nada, muito menos dizendo que comprei, e quando fui mandar um email diz que o email não existe, quero meu dinheiro de volta ou minha barraca, espero que seja resolvido ou irei na delegacia prestar queixa por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:25
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação que você está enfrentando e entendemos totalmente sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja oficial, a www.efish.com.br. Infelizmente, fomos informados sobre a existência de um site [Editado pelo Reclame Aqui] chamado E-FISH PRO (e-fish.pro) que está se passando pela nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Reforçamos que não temos qualquer vínculo com esse site.
Nossa loja oficial opera exclusivamente pelo domínio:
www.efish.com.br
Diante disso, recomendamos que você:
Registre um boletim de ocorrência (B.O.) por [Editado pelo Reclame Aqui];
Entre em contato com sua operadora de cartão ou banco para tentar o estorno do valor pago;
Guarde todos os comprovantes, e-mails e prints da compra para auxiliar na investigação.
Informamos também que já estamos tomando as medidas legais cabíveis e denunciando o site falso para que ele seja retirado do ar o mais rápido possível.
Caso precise, estamos à disposição para fornecer qualquer informação que possa ajudar na sua denúncia.
Mais uma vez, lamentamos muito pelo ocorrido e seguimos trabalhando para evitar que outras pessoas sejam prejudicadas.
Atenciosamente,
Equipe efish.com.br