Faca aço vitalícia que enferrujou
Respondida
Salvador - BA
07/03/2024 às 13:25
ID: 184097987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma faca dia 03/09/******* e a faca enferrujou. Fui na loja que comprei e eles perguntaram o que eu usava para limpar a faca, respondi que uso WD-40. A loja mandou meu caso para a empresa responsável, e eles falaram que foi mal uso pois usei o WD-40. Como o WD-40 enferrujou se é pra justamente proteger? E o aço da faca é vitalício, ou seja, não deve enferrujar. Entrei em contato com a central da WD-40 explicando a situação e eles me garantiu que não foi o WD que enferrujou a faca, pois serve para proteger, e que eles falaram que se insistir o WD que eles irão dar um Laudo explicando que o WD-40 protege, e não que enferruja, ou seja, o produto da faca que é de má qualidade.
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 11:27
Caro Sr Antonio
Conforme orientado pessoalmente ao senhor na loja, a fabricante da faca SG facas do RS, oferece garantia dos seus produtos, portanto, a fabrica quem nos diz apos analise rigorosa, o motivo da oxidação, e a mesma indificou que foram utilizados produtos na faca que nao são recomendados. Mesmo assim nos colocamos a disposição para auxiliar nesse processo com a fabrica caso deseje.
Tudo que é de competecencia da loja foi realizado e sempre será, assim atuamos a 10 anos no mercado.
Acredito que sua reclamaçao deve ser direcionada a fabricanta das facas e não aqui para a loja.
Atenciosamente
Carlos
Socio Proprietario