O vendedor não cumpriu com que prometeu
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/11/2023 às 17:11
ID: 176191473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a imp o vendedor me procurou com promessa de suportar as duas casas ele me prometeu ******* de energia com ******* obrigatório pe empresa de energia quando estalou só entra ******* ele alegou para minha esposa que eu não falei 2 casa mineira Eu sou maluco de ter 2 relógio que ele me orientou a juntar e ficar só um tanto que eles que mudou o relógio perguntei pôr várias vezes ele sempre me falando que suportaria não consigo pegar um mês de taxas mínima pena que me telefone quebrou com as conversas se não eles com tuda certeza iriam para justiça
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 11:02
Boa tarde senhor Dionísio Alves de Almeida.
Estávamos em contato com o senhor no dia 16/11/*******, atravès do número do pós venda *******, e não fomos informado pelo senhor sobre qualquer possível problema na geração que foi contratada ou algum questionamento sobre a sua conta de luz, pedimos para que qualquer duvida nos encaminhe antes pelo nosso pós venda.
Estamos sempre a disposição para ajudar nossos clientes.
Nossa equipe entrará em contato com o senhor.
Consideração final do consumidor
24/11/2023 às 21:18
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/11/2023 às 22:53
Infelizmente não conseguimos entender o porquê da sua reclamação, o sistema funciona perfeitamente, entrega a potência contratada em proposta, a sua conta de luz durante 8 meses veio apenas a taxa mínima, mas agora o senhor consome mais e não temos controle sobre o seu consumo apenas sobre a geração do sistema de energia solar.