O que aconteceu
Fiz uma compra online no site das Casas Bahia da tampa de uma caixa D'agua, vendido pelas Casas Bahia, Loja Efizi, porém comprei o produto errado, entrei em contato com as Casas Bahia para devolução, pois no site não tinha a opção de devolução, entrei em contato com a loja, consegui fazer a devolução, porém depois que a tampa chegou na loja, a loja me informou que eu teria que fazer a tratativa com as Casas Bahia, para que a mesma fizesse o cancelamento para ai sim eu conseguir o meu reembolso, resumindo uma jogando para a outra porq mais uma vez o aplicativo não me dava a opção de cancelamento, pois ate ai já tinha passado mais de 3 meses.
A compra foi feita 16/04
Devolução para a loja 10/07
Até agora ninguém entrou em contato comigo e já foi aberto vários chamados.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Efizi respondeu
25/09/2026 às 08:54
Olá, Carla!
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos qualquer transtorno que você possa ter enfrentado em decorrência do cancelamento e estorno do seu pedido.
Queremos informar que o valor total já foi reembolsado no dia 18/09/2026.
Estamos empenhados, junto com o nosso time Financeiro, em melhorar nosso processo e evitar situações semelhantes.
Agradecemos muito pela sua confiança e queremos que saiba que nosso time está à disposição para qualquer dúvida ou necessidade sempre que precisar.
Conte com a gente!
Bianka
Equipe Efizi.