Atraso na entrega de cama e descaso com o consumidor
Não respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
21/08/2026 às 16:27
ID: 257070623
Compra realizada em 03/08 e até hoje a cama não foi entregue *****
Estou registrando esta reclamação em nome da minha mãe, *****, que realizou a compra na Fraim Móveis Shopping Guararapes, no dia 03/08/2026, conforme consta no *****.
Na ocasião da compra, foi informado pela loja um prazo de 5 dias para a entrega. Porém, esse prazo já passou há vários dias e, até o momento, a cama não foi entregue.
Desde então, estamos entrando em contato com a loja praticamente todos os dias em busca de uma solução. A resposta é sempre que amanhã chega, mas o dia seguinte chega e a cama não é entregue. No dia seguinte, a mesma situação se repete.
O problema é que não estamos falando apenas de um atraso qualquer. Estamos precisando da cama com urgência e, enquanto isso, estamos dormindo no chão. É uma situação extremamente desconfortável e que está causando transtornos para toda a família.
A compra consta na nota fiscal/pedido com os produtos adquiridos e o pagamento já foi realizado. O mínimo que esperamos é respeito ao consumidor e uma informação verdadeira sobre a data de entrega.
Gostaria que a Fraim Móveis se posicionasse de forma clara e definitiva:
1. Qual é a real situação do *****?
2. Por que a entrega não foi realizada dentro do prazo informado?
3. Qual é a data REAL de entrega da cama?
Não queremos mais ouvir apenas amanhã chega. Precisamos de uma data concreta e do cumprimento da entrega.
Aguardamos uma solução urgente, pois já estamos há dias dormindo no chão por conta desse atraso.