Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente para sofá cama
Não respondida
Recife - PE
16/03/2026 às 20:40
ID: 243452653
No dia 08/03/2026 realizei a compra de um sofá cama retrátil, conversei com a gerente e o vendedor da loja efraim móveis do shopping guararapes em jaboatão dos guararapes, falando da minha situação, que eu não poderia receber a encomenda durante os dias de semana, nisso ficou combinado a entrega no sábado dia 14/03/2026 (minha condição de compra foi essa e me prometeram) no sábado eu deixei de sair pra receber a encomenda, disseram que iam me ligar, até hoje aguardo a ligação. no mesmo dia liguei pra shopping, loja, gerente até conseguir contato através do vendedor que me vendeu. pois pelo zap da loja eles ficam online e ignoram as mensagens (afinal já venderam né). depois de falar com o vendedor a gerente me retornou pedindo MILHÕES de desculpas, disse que já tinha largado e só tinha me ligado para resolver meu problema, mas falou que não tinha ninguém da logística que pudesse atende-la para resolver essa questão; finalmente pediu para eu ligar as 12h da segunda-feira 16/03/2026 para lembrar minha situação e mandou eu falar com o vendedor também. as 9h de hoje (segunda-feira) mandei mensagem para ele lembrando e ele me respondeu dizendo que quando ela chegasse iria falar, e as 12h mandei mensagem para ela (nada de me responder), as 15 mandei novamente, depois as 18h e por fim agora às 19h liguei para o vendedor e desabafei ele me pediu um áudio para mandar para ela. espero que resolvam minha situação pois ninguém trabalha em circo para ser feito de [Editado pelo Reclame Aqui].