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Jaboatão dos Guararapes - PE

29/05/2026 às 18:55

ID: 250074451

Realizei a compra de uma cama viúva na loja Efraim, localizada no shopping guararapes, sendo informado no momento da compra o prazo de 5 dias úteis para entrega do produto que foi alterado para 10 dias úteis logo após o pagamento.

Após o término do prazo estipulado, entrei em contato com a loja e fui informada de que havia ocorrido um atraso na entrega, sendo então concedido um novo prazo de 2 dias. No entanto, o produto novamente não foi entregue na data informada.

Diante disso, entrei em contato mais uma vez e recebi um novo prazo de 3 dias para entrega. Ao final desse terceiro prazo, sem receber o produto, procurei novamente a loja, ocasião em que fui informado de que o item continuava em atraso, sendo estabelecido um novo prazo de 20 dias adicionais. Na mesma oportunidade, foi oferecida a opção de aguardar a nova previsão de entrega ou realizar a troca por outro produto da loja de mesmo valor.

Considerando que o prazo inicial já havia sido alterado diversas vezes, tornando a nova previsão inviável, e que a proposta de troca não atendia ao que foi acordado originalmente, além de não haver interesse em outro produto da loja, solicitei o reembolso integral do valor pago.

Entretanto, meu pedido de reembolso foi negado pelo gerente da loja.

Sigo sem o produto comprado e sem o estorno do valor pago.