EFRAIM MOVEIS

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

10/06/2026 às 10:12

ID: 250997491

[Editado pelo Reclame Aqui] Fiz compra de colchão Orthobom queen, base ( softflex ) queen e cabeceira tb queen, porem a entrega foi feita apos o prazo pré definido pela loja após muitas ligações e stress. A base veio orthobom (NA NOTA ELES RISCARAM A ORIGINAL DA COMPRA E ESCREVERAM ORTHOBOM, FOI DE CASO PENSADO) e que teve que ficar atravessada pois o tamanho era menor do que o do colchão. A cabeceira no mostruário era bege, mas a vendedora me garantiu que seria branca como a base, no entanto veio bege e toda rabiscada de hidrocor rosa. O entregador veio sozinho pois eles não pagam ajudante, deixam na sorte de encontrar um homem na casa do cliente ou na rua, pois se negam a pagar ajudante.
Obs: Paguei 100 reais para subir ate meu apto no segundo andar (mas deixei pre aviso que seria segundo andar, inclusive esta na nota), sem contar com a entrega foi para outro endereço pois a vendedora anotou o cep errado (fiz questão de pedir a correção em nota, estou com as duas).
Solicitei a troca que nunca foi feita pois negaram haver outra cor que nao fosse a bege e entre diversas idas a loja , verificaram que sim havia branca porem estava em falta no estoque. pedi meu dinheiro de volta e eles entraram me convencer de que eu era sim combinava a minha base branca com cabeceira bege e eu insistia em dizer que nao e que nao queria essa combinação e que nao paguei 3700 reais a vista por pix para passar raiva. Nitidamente a raiva dominava todos que tentaram disfarçar porem perguntei se eles perderiam a comissão me disseram que sim , entao dei a chance de chegar tudo que desejava em prazo de 8 dias. mais uma vez nao cumpriram, foram omissos e irônicos. No sábado apos o prazo que dei para a quinta feira falei que se tudo nao chegasse naquele dia que iria a justiça e ai enviaram sem confirmar nada apenas a base, mas. ou seja, recebi a base a noite , mais uma vez sem ajudante , combinei com o senhor dele voltar na segunda para ter uma ajuda de alguém e ele resolver trazer uma pessoa para subir com a base, porem levaram a base anterior e a cabeceira, mas ate hj nao me devolveram meu dinheiro pois se negam , apenas o produto escolhido inicialmente. Minha experiência com essa loja esta sendo terrível, pois estamos seguindo para o segundo mês e agora simplesmente ignoram, eles são debochados, desrespeitosos com a vontade e DIREITO do consumidor. Sou hipertensa e todas as vezes tomava calmante pq para lidar com eles so medicada.
[Editado pelo Reclame Aqui]
AGORA ESTA EM MÃOS DE ADVOGADOS.