Logística deficiente compromete a experiência do cliente com a Efraim, apesar das boas vendas.

Question

Empresa muito boa em vendas porém rasa em logística infelizmente a Efraim comete um erro absurdo numa lápide tão importante chamado LOGISTICA, desde já agradeço a Guilherme vendedor shopping Guararapes ótimo colaborador sabe manusear bem os seus produtos em vendas,porém a Efraim estraga com sua logística rasa. Melhorem e invista mais na sua logística,aprenda que a venda ela não só termina no fechar venda ela vai do atender o cliente ate entregar o produto e não somente entregar mais entregar dentro do prazo e sem avarias,estudem mais logística estão precisando.

Accepted Answer

Prezado Weslly,

Ficamos felizes em saber do seu reconhecimento ao atendimento prestado pelo nosso colaborador Guilherme. Trabalhamos constantemente para oferecer um atendimento de qualidade, e é muito importante receber esse tipo de retorno.

Por outro lado, lamentamos sinceramente pela sua percepção em relação à nossa logística. Entendemos que a experiência do cliente não se encerra na venda, mas envolve todo o processo até a entrega do produto, dentro do prazo e em perfeitas condições. Seu apontamento é extremamente relevante e já foi encaminhado para o setor responsável, para que possamos analisar e aprimorar nossos processos.

Seguimos comprometidos com a melhoria contínua dos nossos serviços, buscando oferecer uma experiência cada vez mais completa e satisfatória.

Como apontou com um de nossos consultores, seu produto já foi entregue e solucionado.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Efraim

Logística deficiente compromete a experiência do cliente com a Efraim, apesar das boas vendas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor