EFRAIM MOVEIS

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

06/06/2026 às 19:05

ID: 250689783

Realizei a compra de um móvel que, após apenas 15 dias de uso, apresentou problemas estruturais, vindo a se desmontar.
Diante da situação, compareci à loja e relatei o ocorrido ao gerente, Sr. Kleber, que se comprometeu a encaminhar um montador para avaliar o problema. Contudo, o profissional não compareceu à visita agendada e tampouco apresentou qualquer justificativa.
Posteriormente, retornei à loja e solicitei a abertura de um desacordo fiscal, ocasião em que o Sr. Kleber registrou formalmente meu interesse.
Após aproximadamente duas semanas, uma colaboradora da empresa entrou em contato para prestar esclarecimentos e agendar uma nova visita técnica. Entretanto, mais uma vez, o montador não compareceu e não houve qualquer comunicação prévia ou posterior justificando sua ausência.
Diante dos fatos, constata-se uma evidente falta de comprometimento da empresa com a assistência aos produtos comercializados e com a solução dos problemas apresentados pelos clientes.
Em razão da ausência de providências efetivas para resolver a situação, solicito o reembolso integral do valor pago pelo produto. Ressalto que já se passaram aproximadamente dois meses desde a primeira reclamação, sem que nenhuma solução concreta tenha sido apresentada pelos responsáveis, causando transtornos e prejuízos consideráveis.