Não recebi meu colchão Herval e Ortobom com defeito e ninguém resolve

Boa tarde eu gostaria de reclamar sobre um defeito do colchão dar herval e o colchão da Ortobom .primeiro eu quero dar conta da Herval porque já é o segundo colchão que vem com defeito já faz meses que espero a troca por outro colchão de outra marca porque é o segundo da mesma marca foi o primeiro e agora o segundo eu não estou obtendo resposta a Herval disse que é com o Efraim a Efraim fala que é a Herval e nisso quem fica prejudicado é meu filho porque ele que tá dormindo e é ele que acorda todo quebrado e não dorme direito e ele tem problema de epilepsia então ele tem que ter uma noite de sono boa gosto muito das pessoas da Efraim só que agora estou decepcionada porque eu comprei Eu não roubei então eu comprei para o melhor para o meu filho e para mim também o primeiro trocaram depois de muito ligar trocaram só que agora o segundo da mesma marca sena eu não quero mais porque eu não vou estar que nem besta entrando em contato porque foi menos de uma semanas porque o primeiro deu defeito e o outro também então para mim é brincadeira fora o meu da Ortobom que estou aguardando também então para mim isso é produto falsificado então eu espero que vocês tome providência porque no final vou procurar meus direitos e sinto muito com os vendedores porque realmente eles não têm culpa ele faz o que mandam fizeram a maior propaganda do colchão e olha que não era nem esse da eval que eu queria comprar era o mesmo da base só que fizeram muita propaganda como eu gosto muito do pessoal de lá principalmente Moisés e o gerente Kleber que é por isso que eu não entrei com providência por eles porque eles são trabalhadores só que eu não vou ficar no prejuízo porque eu tive problema com os colchões com o sofá mas graças a Deus sofá foi resolvido depois de muita peleja agora ficou com os colchões a única coisa que eu não tive problema foi com os móveis mas parte de colchão e sofá infelizmente não me agradou Eu já falei com o gerente com os vendedores Eu já falei até com papo eu acho que eu não quero o mesmo da mesma marca eu não sei porque tanta burocracia porque para vender é rapidinho agora para resolver um problema do cliente é uma [Editado pelo Reclame Aqui]