Rack e painel danificados por montador incompetente, com defeito de fábrica e descaso no agendamento de reparo
Respondida
Olinda - PE
11/07/2026 às 18:49
ID: 253675801
Comprei um rack com painel e não foi barato. Paguei a vista. Mandaram um montador que não sabia nem montar o móvel. Danificou todo meu móvel, está aqui todo furado. Veio com defeito de fábrica também algumas peças. A loja me falou que iria enviar um montador pra verificar todas as peças que foram danificadas. Marcou uma vez, o montador não veio. Marcou a segunda vez também não veio. Quero que resolva minha situação. Essa loja não tem respeito pelos clientes. Nunca mais compro nessa loja. E se você não quiser ter dor de cabeça assim como eu, não compre nessa loja.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:20
Olá, Vanessa.
Sou a Cris, do SAC da Efraim Móveis.
Lamentamos pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o atendimento.
Conforme conversamos, sua vistoria já está agendada para sexta-feira (17/07), no período da manhã, sendo o primeiro atendimento do dia. Essa vistoria é o primeiro passo para darmos andamento ao processo de assistência.
Estarei acompanhando o seu caso de perto e manteremos contato com você durante todo o processo, até a resolução da sua solicitação.
Além disso, o SAC permanece à sua disposição. Sempre que precisar de informações ou suporte, você poderá falar conosco. Nosso compromisso é acompanhar seu atendimento com mais agilidade e atenção.
Agradecemos pela oportunidade de resolver o seu caso e permanecemos à disposição.