Sofá com defeito, entrega demorada e item faltante
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
12/06/2026 às 13:18
ID: 251228835
Na hora de vender foi ótimo, depois tudo foi um caos, me entregaram um sofá com defeito, só trouxeram outro depois de 2 meses e ainda trouxeram sem a fivela que une os sofás, não me dão retorno e só ignoram a mensagem. Não comprem nessa loja, NÃO COMPREM!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:28
Olá, Danna Geovanna
Bom dia!
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Sabemos que os transtornos enfrentados durante o processo, especialmente em relação à entrega das peças faltantes, causaram frustração, e entendemos sua insatisfação.
Nosso compromisso é oferecer produtos e um atendimento de qualidade, por isso lamentamos que, mesmo após o envio de um novo sofá, a situação não tenha sido concluída da forma adequada.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos. Respeitamos sua decisão e permanecemos à disposição caso, em algum momento, deseje conversar ou precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Efraim