Problema com dados bancários e pagamento de frete na plataforma e-Frete

Sou do ramo de transporte rodoviário de cargas (R.A. de Assis Cia. Ltda ME, CNPJ *****, RNTRC *****).

Fui contratado por uma empresa terceira (RISHIS EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES S.A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n *****) para realizar um frete em 27/05/2026, no percurso Três Lagoas/MS a Guarapuava/PR, operação registrada sob o CIOT n *****. O serviço foi integralmente prestado e a carga entregue no destino.

Antes da viagem, informei à empresa contratante, por escrito, a minha conta do Banco Bradesco para recebimento. Ocorre que o adiantamento do frete foi creditado em uma conta do Banco do Brasil, que não consta do meu cadastro e que eu não indiquei para essa operação.

Ao cobrar a empresa contratante, ela alegou que aquela conta do Banco do Brasil já estaria cadastrada na e-Frete, e que por isso o pagamento teria sido direcionado para lá.

Já entrei em contato com a central de atendimento de vocês por telefone. O atendente consultou o sistema, verificou o meu cadastro e me informou que aquela outra conta, do Banco do Brasil, havia sido solicitada pela própria empresa contratante para o depósito daquela operação. Preciso de confirmação sobre esta informação por escrito.

Solicito, por gentileza:

Confirmação de quais contas bancárias constam do meu cadastro na plataforma;

Confirmação de que a conta do Banco do Brasil utilizada no CIOT n ***** não consta do meu cadastro e foi indicada pela empresa contratante para aquela operação, com a data do lançamento;

Confirmação de que a empresa contratante poderia ter selecionado a conta do Banco Bradesco constante do meu cadastro no momento de preencher os dados da operação.