Cobrança de seguro para liberação de crédito

Olá, Sra Maria Silmas da Silva Barros

Lamentamos pelo ocorrido, porém informamos que a **EFX Corretora de Câmbio LTDA.** também é vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e não possui nenhuma relação com os serviços ou empresas citados na sua reclamação.

Gostaríamos de esclarecer pontos fundamentais para a sua segurança:

* **Atividade Exclusiva:** Somos uma instituição financeira autorizada a atuar **exclusivamente no mercado de Câmbio**. Por regulamentação do Banco Central do Brasil, **não oferecemos empréstimos, financiamentos ou crédito de qualquer natureza.**

* **Uso Indevido da Marca:** O site "AgilizaCred" (e outros similares) está utilizando indevidamente a nossa razão social e marca sem qualquer autorização ou vínculo com nossa instituição.

* **Beneficiários do Pagamento:** Conforme o comprovante Pix enviado, os valores foram destinados a terceiros (**Prime Interprises Solutions**, via instituição **SIMPAY**). Nenhum valor foi repassado ou recebido pela EFX Corretora de Câmbio.

* **Prática Ilícita:** Reforçamos que nenhuma instituição séria condiciona a liberação de empréstimos ao pagamento prévio de taxas, seguros ou tarifas de cadastro.

**O que recomendamos que você faça imediatamente:**

1. **Mecanismo Especial de Devolução (MED):** Entre em contato urgente com o seu banco (de onde saiu o Pix) e solicite a abertura de um procedimento MED informando que foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], indicando os dados do recebedor (Prime Interprises Solutions / Simpay).

2. **Boletim de Ocorrência:** Registre um Boletim de Ocorrência (BO) junto à Polícia Civil da sua região, anexando as conversas, comprovantes de Pix e capturas de tela do site [Editado pelo Reclame Aqui].

3. **Denúncia aos Órgãos:** Notifique a instituição financeira recebedora (Simpay) e o Banco Central sobre a conta [Editado pelo Reclame Aqui] utilizada pela empresa favorecida.

Já estamos tomando as medidas judiciais e policiais cabíveis contra os responsáveis e os sites que utilizam o nosso nome ilegalmente.

Atenciosamente,

**Equipe EFX Corretora de Câmbio**

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### Opção 2: Resposta Direta (Mais Curta)

Olá, [Nome do Consumidor].

Lamentamos a situação, mas informamos que **você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por terceiros e o nome da EFX Corretora de Câmbio está sendo usado indevidamente.**

A EFX é uma instituição autorizada **apenas para operações de Câmbio**. Nós **NÃO realizamos empréstimos**, não temos parceria com o site AgilizaCred e não solicitamos qualquer pagamento de taxa/seguro antecipado.

Observamos que o pagamento Pix efetuado por você foi destinado à empresa **Prime Interprises Solutions** (via Simpay), instituição que não possui nenhum vínculo conosco.

**Ações recomendadas para o seu caso:**

* Contate o seu banco imediatamente para acionar o **Mecanismo Especial de Devolução (MED)** do Pix.

* Registre um **Boletim de Ocorrência** com todos os comprovantes.

A EFX já está adotando as medidas jurídicas necessárias contra o uso indevido de sua marca.

Atenciosamente,

**Equipe EFX Corretora de Câmbio**

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### Recomendações Adicionais para a EFX Corretora:

* **Alerta no Site e Redes Sociais:** Publique um comunicado oficial em destaque na página inicial do seu site oficial e no Instagram/LinkedIn informando que a EFX **não concorda, não realiza e não é parceira de correspondentes bancários para concessão de crédito/empréstimo**.

* **Notificação Extrajudicial / BO:** Registre um Boletim de Ocorrência corporativo por uso indevido de marca/[Editado pelo Reclame Aqui] e notifique a plataforma de pagamentos (Simpay) sobre o uso da chave Pix mencionada no comprovante.