Cobrança indevida de EFX CORRETORA DE CAMBIO LTDA

Reclamação em réplica

Em réplica

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Imperatriz - MA

12/01/2026 às 18:09

ID: 237445435

Boa tarde recebi uma cobrança indevida de EFX CORRETORA DE CAMBIO LTDA sem saber o motivo gostaria de saber a situação

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Resposta da empresa

10/02/2026 às 15:09

Em resposta à sua reclamação sobre um débito em sua conta, gostaríamos de esclarecer que a EFX Câmbio não realiza débitos diretos nas contas de OUTRAS PESSOAS (FISICAS OU JURIDICAS). Nossas transações de pagamento são processadas exclusivamente por meiodePix/TED.
O PAGAMENTO em questão está relacionado a uma compra feita em uma plataforma ou site de terceiros. Para resolver essa situação, por favor, entre em contato diretamente com o site onde a compra foi realizada. Eles poderão fornecer mais detalhes sobre a transação e tomar as medidas necessárias para o estorno ou cancelamento, caso seja necessário.
Agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida que não esteja relacionada a este PAGAMENTO.

Atenciosamente,
EFX Corretora de Câmbio

Réplica do consumidor

10/02/2026 às 15:48

Mas apareceu essa fatura no meu cartão já até paguei gostaria de saber porque o motivo da cobrança

Réplica do consumidor

10/02/2026 às 15:50

Eu não comprei nada nesse dia e veio a conta já paguei até a fatura gostaria o meu reembolso