Não recebi meu empréstimo e paguei seguro

Olá, Sr Almiro Alves Nogueira

Lamentamos pelo ocorrido, porém informamos que a **EFX Corretora de Câmbio LTDA.** também é vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui] e não possui nenhuma relação com os serviços ou empresas citados na sua reclamação.

Gostaríamos de esclarecer pontos fundamentais para a sua segurança:

* **Atividade Exclusiva:** Somos uma instituição financeira autorizada a atuar **exclusivamente no mercado de Câmbio**. Por regulamentação do Banco Central do Brasil, **não oferecemos empréstimos, financiamentos ou crédito de qualquer natureza.**

* **Uso Indevido da Marca:** O site "AgilizaCred" (e outros similares) está utilizando indevidamente a nossa razão social e marca sem qualquer autorização ou vínculo com nossa instituição.

* **Beneficiários do Pagamento:** Conforme o comprovante Pix enviado, os valores foram destinados a terceiros (**Prime Interprises Solutions**, via instituição **SIMPAY**). Nenhum valor foi repassado ou recebido pela EFX Corretora de Câmbio.

* **Prática Ilícita:** Reforçamos que nenhuma instituição séria condiciona a liberação de empréstimos ao pagamento prévio de taxas, seguros ou tarifas de cadastro.

**O que recomendamos que você faça imediatamente:**

1. **Mecanismo Especial de Devolução (MED):** Entre em contato urgente com o seu banco (de onde saiu o Pix) e solicite a abertura de um procedimento MED informando que foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], indicando os dados do recebedor (Prime Interprises Solutions / Simpay).

2. **Boletim de Ocorrência:** Registre um Boletim de Ocorrência (BO) junto à Polícia Civil da sua região, anexando as conversas, comprovantes de Pix e capturas de tela do site [Editado pelo Reclame Aqui].

3. **Denúncia aos Órgãos:** Notifique a instituição financeira recebedora (Simpay) e o Banco Central sobre a conta [Editado pelo Reclame Aqui] utilizada pela empresa favorecida.

Já estamos tomando as medidas judiciais e policiais cabíveis contra os responsáveis e os sites que utilizam o nosso nome ilegalmente.

Atenciosamente,

**Equipe EFX Corretora de Câmbio**