Enrolação, falta de transparência e retenção abusiva na compra de imóvel
Não respondida
Diadema - SP
21/02/2026 às 16:59
ID: 241304305
Fui até o local cheio de expectativa para verificar as condições de compra do imóvel e fui atendido pelo gerente ***** e pela consultora ***** duas pessoas que eu jamais indicaria para alguém que queira fechar um negócio sério, ainda mais se tratando de uma casa, que é o sonho e o esforço de uma vida inteira.
Apresentaram uma proposta excelente, parcelas acessíveis e garantiram que o imóvel sairia no começo de 2026. Promessa atrás de promessa. A realidade? [Editado pelo Reclame Aqui] atrás de [Editado pelo Reclame Aqui]. Sempre a mesma conversa da tal assembleia que nunca acontece, sempre um novo prazo, sempre uma nova desculpa.
Foi uma sucessão de enrolação e falta de transparência. Enquanto isso, nós pagando aluguel e ainda assumindo parcela de algo que nem existia de fato. Chegou um ponto em que ficou impossível continuar, e optamos pelo cancelamento. E aí vem o absurdo: além de toda a frustração e tempo perdido, ainda temos que aceitar a retenção de 20% da entrada por quebra de contrato. Sinceramente, isso soa como um sistema feito para lucrar em cima do sonho e da necessidade das pessoas.
O mais revoltante é que, depois que pedimos o reembolso, o atendimento simplesmente desapareceu. Antes, quando queriam vender, respondiam rápido. Agora, silêncio. Dizem que é com a matriz, mas não passam contato, não dão prazo claro, não assumem responsabilidade.
É um sentimento enorme de indignação, de desrespeito e de total falta de compromisso com o cliente. Empresa em que não se pode confiar. Prometem, não cumprem, somem quando precisam resolver. Uma experiência decepcionante e revoltante do começo ao fim.