Cobrança de livro não recebido e propaganda enganosa em intercâmbio para Irlanda

Question

Comprei o intercambio para irlanda e no contrato me cobraram 50 euros do livro que eu iria receber na escola, mas não recebi nenhum livro, entrei em contato com o pessoal do brasil e da irlanda, me falaram que o livro é um aluguel, mas eu não paguei por aluguel, paguei para ter um livro meu, no contrato não fala que é um aluguel e se fosse um aluguel eu devia pagar todo mês para escola, como vou pagar por algo que não uso ?? eu não indico para ninguém mais essa agencia, pois foi um descaso total o atendimento só ouvi reclamações quando cheguei devolveram o dinheiro para varios alunos da minha sala, fui reclamar e falaram que é ALUGUEL. um grande absurdo a [Editado pelo Reclame Aqui] que falam. Tudo isso para ter 50 euros de cada aluno.