Cobrança excessiva de taxa de cancelamento por motivo de saúde
Não respondida
Betim - MG
13/08/2026 às 23:21
ID: 256432719
Contratei um programa de intercâmbio com a Egali e, posteriormente, fui diagnosticada com uma condição de saúde que me impede de realizar a viagem.
Diante disso, solicitei o cancelamento do contrato e a devolução dos valores pagos, já que a impossibilidade de participação ocorreu por motivo de saúde.
Ao buscar a solução com a empresa, fui informada sobre cobranças que considero excessivas e desproporcionais, o que não considero justo diante da situação.
Tentei resolver diretamente com a Egali, sem sucesso, e por isso também procurei o Procon para orientação.
Meu objetivo é apenas uma solução equilibrada, sem penalidades abusivas, considerando minha condição de saúde.
Solicito a reavaliação do caso, a apresentação detalhada dos valores cobrados e a revisão de multas ou taxas, com o cancelamento do contrato de forma justa.
Aguardo uma solução razoável para evitar a necessidade de outras medidas.