Egali Intercâmbio

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

15/06/2026 às 08:28

ID: 251382529

Eu, ***** (CPF: *****) solicitei o cancelamento do meu intercâmbio em 24 de Abril de 2026. Após o desconto das taxas combinadas (Agenciamento: R$ 655,50 e Reserva: R$ 655,50), ficou acordado que o valor líquido de R$ 5.496,97 seria devolvido para mim. Inicialmente, aceitei o prazo contratual presumindo que a devolução ocorreria ao longo desse período, e não que a empresa utilizaria os 90 dias como uma data fixa de pagamento. Diante da total falta de atualizações e da demora injustificada para processar um reembolso, fui buscar informações sobre os meus direitos. Descobri que a cláusula que estipula 90 dias para reembolso é ilegal e abusiva, violando o Artigo 51, inciso IV do Código de Defesa do Consumidor. A lei não permite que uma empresa retenha o dinheiro do cliente por tanto tempo, colocando o consumidor em desvantagem exagerada. Como vocês já têm os meus dados bancários para o depósito, exijo que o pagamento de R$ 5.496,97 seja efetuado no prazo máximo de 48 horas. Caso o comprovante não seja enviado neste prazo, vou registrar uma reclamação formal no PROCON e no portal Consumidor.gov.br, além de acionar o Juizado Especial Cível (Pequenas Causas) para reaver o valor com juros e correção monetária.