Insatisfação com agência de intercâmbio: negativa de visto e falta de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 17:09
ID: 252836079
Estou extremamente insatisfeito com a situação do meu intercâmbio para o Canadá. Fui orientado pela agência a solicitar o visto americano para posteriormente obter a autorização necessária para entrada no Canadá. Segui todas as instruções, realizei os investimentos necessários e infelizmente, o visto americano foi negado.
Após comunicar a negativa, questionei a agência sobre o visto canadense e NÃO OBTIVE uma resposta clara nem o suporte adequado. Mesmo assim, todo o processo continuou normalmente: o pacote está praticamente 100% quitado, a PASSAGEM AÉREA para Toronto FOI EMITIDA pela própria agência e eu já realizei diversos gastos e toda a programação da viagem foi organizada com base no destino contratado.
Agora, ser informado de que a solução é trocar de destino e ainda arcar com multas e custos adicionais é completamente INADMISSIVEL. Em nenhum momento fui alertado de forma adequada sobre essa possibilidade ou orientado quanto às alternativas para obtenção do visto canadense.
EXIJO UM RETORNO URGENTE sobre a emissão do visto canadense e todo o suporte necessário para viabilizar a viagem ao destino originalmente contratado. Não aceito ser prejudicado financeiramente por uma situação decorrente da falta de orientação e acompanhamento adequados por parte da agência.
Aguardo uma solução imediata para o caso.