Intercâmbio nos EUA: Promessa não cumprida, falta de suporte e atividades extracurriculares
Resolvido
Rio Verde - GO
12/02/2026 às 12:12
ID: 240550903
Fizemos a contratação de um intercambio para os EUA para meu filho de 16 anos. A venda foi encantadora, mas na prática a entrega não foi a mesma coisa.
Ao chegar descobrimos que era feriado no local e inclusive na escola.. contratamos 17 aulas e foram 16 aulas. Só descobrimos no dia.
Meu filho não teve suporte algum nesse dia e mesmo na promessa de atividades extracurriculares, em nenhum dia foi orientado ou passado nada a ele. Todos os dias ele que teve que criar seus roteiros pós aulas. Mas nas conversas não foi bem isso que era falado.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 18:08
Olá, Fabiano, esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Nossa Coordenação de Quality Assurance já entrou em contato com você para averiguar detalhadamente todos os pontos mencionados, incluindo a questão do feriado, carga horária das aulas e orientações sobre as atividades extracurriculares.
Já repassamos o ocorrido ao time responsável e à escola parceira para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Seguimos à disposição para tratar o caso com a devida atenção e transparência e através de nosso WhatsApp.
Atenciosamente,
Egali Intercâmbio.
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 11:11
A empresa se retratou e buscou uma solução amigavel. Mostrou ter responsabilidade e cuidado com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9