meu visto foi negado por descuido e falta de atenção, principalmente do vendedor Gustavo
Resolvido
Araçatuba - SP
26/06/2026 às 16:11
ID: 252448773
Fechei um pacote de intercâmbio para a Austrália com o vendedor Gustavo quando ainda tinham a sede em Araçatuba SP, no começo foi atencioso ate fechar venda, mas meu visto foi negado por descuido, pois minha irmã que foi um ano antes fazer intercâmbio tinha a mesma situação que eu de demorar para terminar o ensino médio, mas esse ano a lei mudou e ninguém me passou , descobri quando entrei em contato com outra empresa de intercambio, pois meu vendedor não me respondia durante o processo, não me respondeu sobre o visto ser negado não soube me explicar o motivo, como disse tive que ser respondido por outra empresa. Agora estou em processo de reembolso e continuo sem respostas do vendedor Gustavo a quase 1 mês sem respaldo sobre o assunto, e preciso do dinheiro para iniciar um novo processo. fico triste pois como disse minha irmã e cunhado foram pela EGALI e estava muito feliz e me surpreendi tristemente principalmente pela falta de atenção em meu processo, aguardo um retorno!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:00
Prezada Stefany, esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato. Para garantir que todas as suas preocupações sejam devidamente atendidas, nossa equipe de Quality Assurance entrou em contato diretamente com você por ligação.
Para continuarmos aprimorando nossos serviços e garantindo a melhor experiência para nossos clientes, gostaríamos de solicitar a sua avaliação e nos proporcione um feedback sobre a resolução após esse contato.
Sua opinião é de extrema importância para nós e para outros consumidores que buscam referências sobre nossos serviços. Agradecemos imensamente o seu feedback e, caso tenha algum comentário adicional ou sugestão, estamos à disposição para ouvi-la e melhorar ainda mais.
Atenciosamente,
Egali Intercâmbio
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 12:07
Quero agradecer pela atenção, especialmente ao Arthur responsável pelo quality Assurance por ter resolvido o problema que tive. Por ter ouvido os pontos em que eu estava descontente, e a agilidade para resolver também. Continuarei admirando o trabalho da Egali acredito que tenha sido apenas uma falha que já foi devidamente resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10