Não se iludam com clima de amizade e informalidade.
Não respondida
Brasília - DF
03/08/2026 às 10:07
ID: 255467409
Minha reclamação está mais relacionada à forma como a empresa conduz o relacionamento com o cliente após a contratação. Antes da assinatura do contrato, vendem a imagem de uma empresa moderna, descolada e flexível. No entanto, depois que o contrato é assinado e o pagamento é realizado, a realidade é bem diferente.
Os problemas começam principalmente se você decide não contratar os serviços adicionais, como a compra das passagens aéreas com eles. Precisei antecipar minha volta em quase cinco dias. Sei que essa é uma questão particular, mas tentei negociar ao menos algum desconto em um futuro intercâmbio. Foi nesse momento que percebi que, para eles, o que realmente importa é apenas o contrato.
Fiquei bastante frustrado.
Outra situação: Resolvi prolongar meu fim de semana na cidade que vou visitar antes do intercâmbio e, devido ao horário da minha chegada, não poderei entrar no apartamento onde vou ficar.
Enfim, não se deixem levar pelo discurso de que é uma empresa descolada, moderna e próxima do cliente. No fim das contas, é uma empresa extremamente burocrática, que demonstra pouca flexibilidade e não faz nenhum esforço para ajudar quando o cliente precisa de alguma alteração no cronograma.
O intercâmbio nem começou e já está sendo marcado por tanta frustração. Se, antes mesmo de viajar, já estou passando por tudo isso, fico imaginando como será durante a experiência.
O intercâmbio nem começou e eu já quero que termine. Se não fossem tantas minúsculas cláusulas para cancelamento, com certeza absoluta não iria com eles.