Remarcar a data de início do curso, sem valores adicionais, devido a questões de saúde.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 14:26
ID: 255499091
Prezados,
Gostaria de solicitar a reavaliação da taxa de remarcação da minha viagem.
No dia 30/07/2026, entrei em contato para informar que minha mãe, de 70 anos, está internada com pneumonia. Durante a internação, também foram encontrados linfonodos sugestivos de um possível câncer no pulmão, situação que ainda está sendo investigada.
Diante dessa situação inesperada, não tenho condições de embarcar em agosto, pois preciso permanecer ao lado dela. Minha intenção é apenas remarcar a viagem para fevereiro.
Até o momento, não recebi um retorno sobre minha solicitação, e a data do embarque se aproxima a cada dia. Por isso, peço, gentilmente, que meu caso seja analisado com sensibilidade e que seja reavaliada a cobrança da taxa, considerando o caráter excepcional desta situação.
Agradeço à atendente Júlia pela atenção e pelo apoio prestado. Caso necessário, posso encaminhar os documentos médicos que comprovam a internação e o quadro de saúde da minha mãe.
Atenciosamente,
Carina Batista