Suporte pós-venda ineficiente e falta de contato com a área operacional da Egali Intercâmbio
Resolvido
Brasília - DF
13/10/2025 às 10:25
ID: 229178283
Bom dia ! Venho por meio desta , manifestar minha insatisfação pelo serviço pra prestado pela Egali intercâmbio no tocante ao suporte prestado pós venda , até vender é uma maravilha , depois da venda concluída a gente se cansa de ligar e não se consegue absolutamente nada , solicito que a área operacional cujos contatos com a sra Júlia fluíam bem e de um tempo pra cá , não consigo contato nem via msg e nem por telefone , preciso que as tratativas sejam realizadas pela área operacional, pois a base da Egali em Dubai até agora não conseguiu resolver nenhuma de minhas demandas na condição de Pai de intercambista , fico no aguardo de um contato telefônico o mais rápido possível *****.
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 11:18
Prezado Sr. Marcio,
Agradecemos pelo seu relato e por toda a sua disposição durante as tratativas para solução do impasse envolvendo o programa da Isadora. Entendemos plenamente a sua preocupação enquanto pai, e lamentamos qualquer dificuldade de contato ou atraso no suporte prestado.
Nossa equipe de Quality Assurance realizou contato com o senhor e com a Isadora para assegurar que ambos se sintam plenamente atendidos.
Agradecemos novamente pela confiança e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Egali
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 17:30
Por mais que a solução aplicada não fosse aquela preterida , consegui entender o lado da Egali e chagamos a conclusão que todo o aborrecimento foi causado por terceiros o que me deixou tranquilo em fechar a reclamação de forma positiva
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10