Certificado Digital CNPJ A1 inacessível e suporte ineficiente
Resolvido
Eunápolis - BA
12/03/2026 às 12:54
ID: 243080485
Comprei um certificado digital CNPJ A1 , instalei corretamente, porém não consigo acessar mais o certificado, a senha dá incorreta, liguei no suporte mais não conseguiram solucionar, a sugestão do suporte é que eu teria que comprar outro certificado.
É o verdadeiro barato que sai caro.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:25
Boa tarde, Marlon.
Entendemos a frustração. Infelizmente, certificados A1 são protegidos por senha local e não existe forma de recuperá-la ou redefini-la é uma limitação de segurança do próprio padrão do certificado, que vale para qualquer fornecedor.
Entramos em contato para resolver a situação da melhor maneira possível. Ficamos à disposição caso precise de qualquer outra ajuda.
Um abraço!
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 13:04
A empresa gerou outro certificado digital. Poderiam ter evitado o desgaste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7