Cobrança abusiva, falta de informações do plano e solicitação de cancelamento e reembolso
Respondida
Dom Pedrito - RS
30/11/2025 às 12:06
ID: 233257287
Valor no plano é extremamente abusivo.
Em um momento de descuido foi assinado o plano para 1 ano? Por que nem isso aparece, não recebemos confirmação via E-mail, não recebemos confirmação em nada.
E no egestor não dá pra ver nada do plano, quem quantas vezes eu parcelei, absolutamente nada e isso é um descaso e absurdo.
Então eu quero meu reembolso, quero efetuar o cancelamento e não quero mais continuar com a assinatura!
Se isso não for solucionado por vocês, eu vou procurar devida medidas legais perante a isso!
Eu tenho esse direito, pelo amor de Deus.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 09:04
Bom dia, Laura. Tudo bem?
Você fez uma assinatura no nosso sistema fora do nosso horário comercial, e por esse motivo não conseguimos tratar e resolver a situação com você no mesmo momento.
Mas na segunda-feira a situação já foi resolvida com prontidão. Um abraço!