Cobrança indevida para acesso a notas fiscais após cancelamento do serviço
Respondida
Uberlândia - MG
08/10/2025 às 17:04
ID: 228862551
Fui cliente durante 1 ano e mudei de contador que tem o sistema dele de emissa do notas fiscais.
Perdi meu backup das notas emitidas com este sistema e pedi no egestor que me enviassem uma vez que minha conta esta bloqueada pois realmente cancelei o serviço.
Portanto fui surpreendido ao saber que para adquir os docuemtos que preciso, tenho que pagar o acesso com fidelidade de 01 ano.
Além de se apropriarem indevidamente de cocumentos de terceiros, querem me [Editado pelo Reclame Aqui].
Olhano do reclame aqui, vi que isso é algo contumaz dessa empresa.
Segue esse como parte de um processo que estamos movimentando junto ao Procon de minha cidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/10/2025 às 17:52
Boa tarde, Claiton! Tudo bem?
Muito obrigado por ter confiado na eGestor durante esse período!
Entendemos sua preocupação em relação ao acesso aos documentos e sentimos muito se em algum momento você se sentiu desrespeitado. Essa nunca foi nossa intenção.
Fizemos contato direto com você e já acertamos tudo para que consiga ter acesso às suas notas fiscais e demais informações necessárias. Esperamos que a solução encontrada tenha atendido suas expectativas e que esteja tudo resolvido.
Nosso objetivo é sempre manter um bom relacionamento com todos que passam por aqui, e estamos contentes por ter conseguido resolver essa situação em conjunto. Conte conosco se precisar de mais alguma coisa!
Desejamos muito sucesso na sua jornada com o novo contador.