Egis Proteção Veícular

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/03/2026 às 14:49

ID: 242983885

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a condução do atendimento prestado pela EGIS Associação de Proteção Automobilística em relação a um acidente ocorrido no dia 24 de fevereiro de 2026, no qual me encontro na condição de terceira prejudicada.

Desde o ocorrido, tenho seguido todas as orientações solicitadas pela associação, encaminhando as informações e orçamentos necessários para análise. No entanto, o processo tem se mostrado extremamente moroso e sem a devida transparência.

Fui informada pela própria equipe de atendimento de que receberia um retorno com a aprovação dos orçamentos e a programação do pagamento. Contudo, até o momento, esse retorno não aconteceu. Já se passaram três dias sem qualquer contato ou atualização por parte da empresa, além dos demais prazos mencionados no processo de análise e aprovação.

Essa situação tem gerado grandes transtornos pessoais. Ressalto que estou sendo diretamente prejudicada, mesmo não tendo qualquer responsabilidade pelo acidente.

Acredito que uma instituição que se propõe a oferecer proteção veicular deve prezar pelo respeito aos prazos, pela transparência no atendimento e pelo devido suporte às pessoas envolvidas em situações como esta. Infelizmente, a experiência que tenho vivenciado até agora demonstra o contrário.

Diante disso, solicito um posicionamento imediato da EGIS quanto:

* à aprovação do orçamento que será aprovado, mediante 4 encaminhados
* à previsão concreta de pagamento
* à resolução definitiva do caso

Aguardo um retorno urgente para que essa situação seja resolvida o quanto antes.