O que aconteceu
Comprei um perfume e no dia que recebi borrifei uma vez e não gostei. Pelo canal de contato no site enviei minha mensagem solicitando a devolução. Passaram os dias e nunca tive retorno, logo tentei contato por outra pagina do site e me responderam rápido dizendo que o perfume teria que estar lacrado, sem uso e dentro dos 7 dias após recebimento, o que não estava mais.
Me negaram a minha devolução mesmo o Código de Defesa do Consumidor estabelecer que o consumidor pode seguir com uma devolução dentro dos 7 dias após recebimento (tentativa na minha primeira mensagem que não foi respondida), e além de reservar ao consumidor o direito de arrependimento sem justificativas para compras online.
Eles me negaram a devolução dizendo que não estava mais lacrado e fora dos 7 dias.
Uma compra de perfume pela internet que não me deixa borrifar o perfume 1 vez sem tirar o direito de devolução ou troca é uma prática abusiva, além de não terem retornado meu primeiro contato dentro dos 7 primeiros dias e depois dizendo que não podem fazer nada porque passou do prazo.
Eu só quero devolver o perfume que tem uma fragrância diferente do esperado pelo que estava na descrição.